Цей Договір Публічної оферти про надання освітніх та психотерапевтичних послуг із використанням доказових методів, встановлює умови та порядок надання Послуг на Платформі, що знаходиться в мережі інтернет за адресами: https://k-s.org.ua/ (далі – «Платформа»), та є публічною офертою ТОВ «Центр післядипломної освіти “Український інститут когнітивно-поведінкової терапії», як Оператора Платформи (ідентифікаційний код – 2691911870 ) для невизначеного кола осіб у розумінні ст. 633, 641, 644 Цивільного кодексу України, укласти Договір публічної оферти у сфері надання освітніх та психотерапевтичних послуг із використанням доказових методів (надалі – «Договір») на нижчевикладених умовах:
1. Загальні положення
1.1. Відносини між Замовником та Виконавцем базуються на основі Договору Публічної оферти.
1.2. Договір Публічної оферти є публічним договором, що регулюється ст. ст. 633, 641 Цивільного кодексу України.
1.3. Умови публічного договору є однаковими для всіх.
1.4. Замовивши Послуги Виконавця, Ви акцептуєте умови цього Договору, та підтверджуєте, що ознайомлені з ним та погоджуєтесь з його умовами.
1.5. У Договорі вживаються терміни в такому значенні:
- Платформа – офіційна веб-сторінка, що знаходиться в мережі Інтернет за адресою: https://k-s.org.ua/ на якій Виконавці розміщують інформацію про свої Послуги, їх вартість, а також спосіб отримання. Скориставшись конкретною пропозицією, Замовник акцептує умови цього Договору.
- Оператор – ТОВ «Центр післядипломної освіти “Український інститут когнітивно-поведінкової терапії» (Код ЄДРПОУ – 46154551) та Власник Торгової марки та Платформи, які є адміністраторами Платформи та які уповноважені управляти Платформою.
- Замовник – будь-яка фізична особа, фізична особа-підприємець чи юридична особа, що замовляє Послуги Виконавця, оплачує за Послуги згідно способів передбачених цим Договором, таким чином акцептує цей Договір.
- Виконавець – будь-який суб’єкт господарювання (зокрема фізичні-особи підприємці) що надає Послуги за допомогою розміщення відповідних пропозицій на Платформі. Дозвіл на розміщення пропозицій на Платформі підтверджується підписаним субліцензійним договором та ліцензійним договором між субʼєктом господарювання та Оператором Платформи.
- Послуги – лікарські консультації, психологічні, психотерапевтичні, логопедичні, педагогічні, освітні та психотерапевтичні заходи, зокрема: семінари, тренінги, групові чи індивідуальні заняття, що проводяться у форматі сесій, та здійснюються із використанням науково обґрунтованих доказових методів, перелік, опис та вартість яких розміщуються на Платформі у вигляді пропозицій, публікацій або інформаційних матеріалів.
- Акцептування Договору – під акцептом цього Договору розуміється оплата Послуг Виконавця згідно з оголошенням, пропозиціями чи публікації, розміщених на Платформі.
1.6. Оператор Платформи може надавати право користування Платформою іншим фізичним особам-підприємцям та юридичним особам для надання Послуг, шляхом підписання ліцензійного договору.
2. Предмет Договору
2.1. Цей Договір є публічним договором, який вважається укладеним між Виконавцем, з однієї сторони та Замовником з іншої, з моменту акцепту останнім всіх без винятку умов та положень цього Договору та додатків до нього.
2.2. Відповідно до цього Договору Виконавець зобов’язується надати Замовнику Послуги, а Замовник зобов’язується прийняти Послуги й оплатити за них в порядку та на умовах, визначених цим Договором та законодавством України.
2.3. Виконавець надає Послуги за цим Договором у відповідності з нормами чинного законодавства України та домовленостями, що встановлені між Оператором Платформи, Замовником та Виконавцем.
2.4. Датою укладення Договору є момент повного й беззаперечного прийняття Замовником умов Договору і вважається дата заповнення Замовником форми Замовлення, розташованої на Платформі, за умови отримання Замовником від Виконавця підтвердження Замовлення в електронному вигляді. У разі необхідності, за бажанням Замовника, Договір може бути оформлений у письмовій формі.
3. Порядок надання Послуг
3.1. Замовник звертається до Виконавця будь-яким зручним способом зв’язку, що опублікований на Платформі, та приймає умови в опублікованому оголошенні, публікації або пропозиції Виконавця, а також в цьому Договорі.
3.2. Замовник залишає заявку на Платформі Виконавця,шляхом:
3.2.1. заповнення електронної форми на сайті, де зазначає свої особисті дані: ПІБ, номер телефону, адресу електронної пошти та іншу необхідну інформацію для подальшого підбору відповідніх Послуг.
3.2.3. здійснення телефонного дзвінка за контактним номером телефону, розміщеним на офіційному вебсайті Виконавця, або шляхом звернення через інші засоби звʼязку, які будуть доступні на сайті у момент оформлення заявки.
3.2.4. Замовник зобов’язується надати точну інформацію про себе. Виконавець не несе відповідальності за правильність даних, наданих Замовником під час заповнення заявки.
3.2.5. Усі дані, які передбачені у п. 3.2.1. цього Договору, збираються Виконавцем виключно з метою подальшого надання Послуг Замовнику, а також зберігаються на серверних потужностях Оператора згідно з правилами, що викладені в Політиці конфіденційності (Додаток № 1 до цього Договору).
3.3. Виконавець, отримавши Заявку від Замовника, попереджає його про умови Договору та отримує згоду на обробку персональних даних (в т. ч. в усному порядку), за необхідності надає інформацію про Послуги (вартість, терміни надання та інше).
3.4. Послуги можуть надаватися як в онлайн-форматі (з використанням відеозв’язку чи інших дистанційних засобів комунікації), так і в офлайн-форматі (очно), залежно від обраного Замовником та погодженого із Виконавцем способу проведення сесії.
3.5. Послуги надаються у формі індивідуальних консультаційних сесій, тривалість кожної з яких становить 50 хвилин.Але може змінюватись за домовленістю Сторін.
3.6. Послуги надаються у попередньо узгоджений час, визначений Сторонами шляхом листування або інших засобів зв’язку, зазначених у цьому Договорі.
3.7. У разі необхідності скасування Послуги Замовник зобов’язаний завчасно повідомити Виконавця, але не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до запланованого часу. Виконавець, за можливості, пропонує інший доступний час для проведення сесії.
3.8. Замовник забезпечує своєчасну участь у сесії; у разі запізнення сесія завершується в узгоджений час. У разі запізнення Виконавця, Виконавець переносить сесію або продовжує її тривалість пропорційно до часу запізнення, за погодженням із Замовником.
4. Права та обов’язки Сторін
4.1. Виконавець зобов’язується:
4.1.1. надавати Замовнику Послуги, перелік яких розміщено на Платформі, відповідно до умов цього Договору;
4.1.2. здійснювати підбір оптимального формату та типу Послуг відповідно до запиту Замовника, у межах власної компетенції;
4.1.3. забезпечити можливість здійснення оплати за Послуги на банківський рахунок/платіжну систему (за наявності такої) відповідно до Договору;
4.1.4. забезпечити Замовника повною інформацію про Послуги, що надаються, їх зміст, умови та терміни надання таких;
4.1.5. ознайомити із умовами цього Договору та отримати дозвіл на обробку персональних даних (в т. ч. в усному порядку).
4.2. Виконавець має право:
4.2.1. вносити зміни до Договору в односторонньому порядку шляхом публікації оновленої редакції на Платформі;
4.2.2. надавати знижки на Послуги, проводити акції, встановлювати спеціальні ціни на Послуги. Види знижок, порядок і умови їх нарахування вказані на Платформі і можуть бути змінені Виконавцем в односторонньому порядку;
4.2.3. вносити зміни щодо інформації та переліку Послуг на власний розсуд в односторонньому порядку;
4.2.4. залучати третіх осіб (у тому числі інших фахівців) для виконання умов цього Договору, не порушуючи конфіденційності та законодавства України.
4.3. Замовник зобов’язується:
4.3.1. дотримуватись всіх умов та вимог цього Договору;
4.3.2. ознайомитись з інформацією про Послуги Виконавця та надати Виконавцю необхідні дані для їх надання;
4.3.3. прийняти Послуги Виконавця;
4.3.4. своєчасно та в повному обсязі оплатити Послуги Виконавця;
4.4. Замовник має право:
4.4.1. вимагати від Виконавця виконання умов та положень цього Договору;
4.4.2. замовляти Послуги у Виконавця, які будуть доступні на Платформі у момент оформлення такого;
4.4.3. отримати повну інформацію щодо Послуг Виконавця, їх ціну, терміни надання та будь-яку іншу інформацію, що стосується предмету Договору.
4.5. Оператор має право:
4.5.1. вносити зміни до Договору в односторонньому порядку шляхом публікації нової редакції на Платформі;
4.5.2. проводити планово-профілактичні роботи, які можуть спричинити тимчасові перебої в роботі Платформи;
4.5.3. отримувати дані від Замовників, для подальшого їх опрацювання.
5. Оплата Послуг
5.1. Оплата за Послуги може здійснюватись як готівково так і безготівковим платежем на рахунок Виконавця такими способами:
5.1.1. у разі проведення очної (офлайн) консультації – після завершення кожного сеансу;
5.1.2. у разі проведення дистанційної консультації (в онлайн-форматі) – до початку сесії або після закінчення сесії, за усною домовленістю між Виконавцем та Замовником.
5.2. Зустріч, яка була попередньо погоджена між Замовником і Виконавцем, але скасована Замовником пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до призначеного часу, вважається такою, що відбулася, і підлягає оплаті у повному обсязі, якщо інше не погоджено сторонами.
5.3. У разі виникнення форс-мажорних обставин (наприклад, хвороба, надзвичайні ситуації, технічні збої тощо), які унеможливлюють проведення консультації, Замовник має негайно повідомити про це Виконавця. За наявності підтвердження таких обставин, питання щодо оплати пропущеної зустрічі може бути переглянуте за взаємною згодою сторін.
5.4. Усі розрахунки між Сторонами здійснюються у готівковій чи безготівковій формі на розрахунковий рахунок Виконавця.
5.5. У випадку, якщо Замовник здійснив оплату, але Виконавець не мав можливості надати оплачені Послуги у погоджений час, сплачена сума підлягає поверненню у повному обсязі на банківський рахунок, вказаний Замовником.
5.6. Якщо Замовник скасовує попередньо оплачену консультацію не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до погодженого часу, оплата повертається у повному обсязі на рахунок Замовника.
5.7. Усі розрахунки за цим Договором здійснюються у готівковій або безготівковій формі на банківський рахунок Виконавця або через платіжну систему, реквізити якої вказані на Платформі чи повідомляються Виконавцем індивідуально.
5.8. Послуга вважається наданою належним чином, якщо Замовник був присутній на сеансі або не з’явився без належного попередження (відповідно до пункту 5.2 цього Договору).
5.9. Замовник, оплативши за Послуги, акцептує умови цього Договору та отримує вказану Послугу; не оплативши Послуги, Замовник відмовляється від Договору та від Послуг, які надаються Замовнику згідно з умовами цього Договору.
6. Конфіденційність та захист персональних даних
6.1. Виконавець здійснює обробку та зберігання персональних даних Замовника, що включають інформацію про звернення, дати консультацій, опис симптомів, динаміку терапії, результати психологічних тестів та інші відомості, необхідні для належного надання Послуг.
6.2. Вся інформація, отримана Виконавцем у процесі надання Послуг, є конфіденційною. Виконавець не розголошує персональні дані Замовника або факт звернення без його письмової згоди, за винятком випадків, передбачених законодавством України.
6.3. Виконавець має право розкривати інформацію про Замовника без його згоди у таких випадках:
6.3.1. У разі реальної та безпосередньої загрози життю чи здоров’ю Замовника Виконавець має право діяти відповідно до законодавства та професійної етики, включно з повідомленням уповноважених служб.
6.3.2. У разі реальної загрози життю чи безпеці третіх осіб Виконавець має право діяти відповідно до законодавства та професійної етики, включно з повідомленням уповноважених органів.
6.3.3. Якщо розкриття інформації прямо вимагається судовим рішенням; у такому разі Виконавець надає тільки той обсяг даних, який є обов’язковим згідно з вимогою суду.
6.4. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та виключно з метою надання Послуг, визначених цим Договором.
7. Відповідальність Сторін та вирішення спорів
7.1. У випадку невиконання або неналежного виконання Сторонами своїх зобов’язань, за умовами цього Договору Сторони несуть відповідальність, передбачену законодавством України та цим Договором.
7.2. Оператор не несе відповідальність за помилки, вчинені Виконавцем чи Замовником.
7.3. Замовник та Виконавець погоджуються вирішувати спірні ситуації шляхом переговорів та досягненням консенсусу.
7.4. У випадку неможливості досягнути консенсусу протягом 30 календарних днів Замовник має право звернутися із скаргою до будь-якого державного органу, до компетенції якого входить розгляд таких скарг.
7.5. У випадку неможливості вирішення спору згідно з п. 7.4 Замовник має право звернутись виключно до суду за місцем знаходження Виконавця.
7.6. Виконавець не несе відповідальності за невідповідність наданих Послуг, невиправданим очікуванням, суб’єктивній оцінці та завищеним сподіванням Замовника. Претензії, що ґрунтуються на вищевказаних критеріях не задовольняються.
8. Строк дії Договору та порядок його розірвання
8.1. Цей Договір вступає в силу з моменту його акцепту Замовником Платформи та діє до остаточного виконання Сторонами зобов’язань по Договору.
8.2. Цей Договір може бути розірваний до моменту закінчення його дії в односторонньому порядку у випадках передбачених умовами Договору.
8.3. Оператор Платформи має право вносити зміни відповідно до цього Договору в будь-який момент без погодження з Виконавцем чи Замовником.
9. Форс – мажорні обставини
9.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання або неналежне виконання зобов’язань за Договором, якщо вони є наслідком непереборної сили (пожежі, повені, землетрусу, стихійного лиха, воєнних дій і інших обставин непереборної сили), і якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання Договору, то виконання продовжується відповідно на строк, протягом якого діяли ці обставини.
9.2. Якщо форс-мажорні обставини будуть продовжуватися більше трьох місяців, то кожна зі Сторін матиме право відмовитися від подальшого виконання зобов’язань за Договором, і в цьому випадку Договір вважається припиненим у випадку досягнення Сторонами згоди про правові наслідки по всіх умовах даного Договору.
- Інші умови
10.1. У цьому Договорі викладено всі умови, погоджені між Сторонами стосовно його предмета, і він заміщує собою всі попередні договори, заяви та домовленості будь-якого характеру між Сторонами щодо його предмета.
10.2. Договір в будь-який час може бути змінений і/або доповнений Виконавцем в односторонньому порядку без попереднього і/або подальшого повідомлення Замовника. Зміни в Договір будуть публікуватися із зазначенням дати останнього оновлення. Замовник вважається повідомленим про внесені до Договору зміни і/або доповнення з моменту опублікування цих змін на Платформі.
10.3. Недійсність, незаконність або непридатність для звернення до виконання будь-якого положення цього Договору не тягне за собою недійсності, або не впливає на подальшу юридичну силу будь-яких інших положень цього Договору.
10.4. Якщо в цьому Договорі не обумовлюється інше, всі повідомлення повинні направлятися на адреси, що зазначені у цьому Договорі чи на Платформі.
10.5. Виконавець залишає за собою право змінювати вартість Послуг, оновлюючи ці зміни на Платформі.
10.6. Сторони підтверджують, що в разі, якщо будь-яка умова цього Договору стане або буде визнана недійсною у зв’язку з невідповідністю закону, то така умова не тягне за собою визнання недійсності будь-якого іншого положення цього Договору або Договору в цілому. В такому випадку Сторони повинні якнайшвидше вжити заходів щодо зміни Договору тією мірою, наскільки це потрібно, щоб замінити недійсне положення, щоб у зміненому вигляді воно було законним і по своїй суті максимально зберігало початкові наміри Сторін.